• Главная
• Об отеле
• Правила отеля

Правила проживания в отеле "Азалия"

      На основании ПОСТАНОВЛЕНИЯ от 9 октября 2015г. №1085 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РФ, мы требуем документы у всех заселяющихся гостей (пожалуйста, не забывайте паспорт и свидетельство о рождении для детей).

Это самое важное, что бы мы хотели донести до вас, чтобы ваш отдых не был омрачен непредвиденными мелочами

  I. Порядок оформления проживающих

      1. Отели предназначены для временного проживания граждан в течении срока, согласованного с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживания граждане обязаны освободить номер (место) по требованию администрации отеля.

      Стандартное время заезда в отель - 14 часов, стандартное время выезда - 12 часов, по московскому времени. В случае заезда до 14.00 (ранний заезд) и в случае освобождения номера после 12.00 (поздний выезд) взимается дополнительная плата в соответствии с утвержденной тарифной политикой. (См. п. 4). Лица желающие продлить по истечении согласованного срока проживания, бронь на номер должны сообщить об этом администрации отеля не позже чем за два часа до окончания срока проживания. 

      2. Для получения места в отеле необходимо предъявить администратору паспорт.

      3. Льготы по поселению в отелях предоставляются гражданам в соответствии  с действующим законодательством.

      II. Плата за проживание в отеле

      4. Плата за проживание в отелях взимается согласно прейскуранту посуточно в соответствии с установленной системой единого расчетного часа. Единый расчетный час устанавливается в 12 часов дня по местному времени.

    При выезде из отеля в течение двенадцати часов после расчетного часа плата взимается за половину суток, более двенадцати часов – за сутки. При проживании в отеле менее суток – плата за номер (место) взимается за полные сутки независимо от расчетного часа.

      5. По согласованию с администрацией проживающий может занимать номер любой вместимости с полной оплатой.

      6. По просьбе проживающих в одно-двухместных номерах может предоставляться одно дополнительное место с оплатой его в соответствии с прейскурантом цен.

      7. При посемейном заселении за проживание в отеле детей в возрасте до 7 лет без предоставления ребенку отдельного места в номере плата не взимается.

     III. Бронирование мест

      8. Бронирование мест в отеле производится администрацией отеля не позже двух часов до заселения.

      9. В тех случаях, когда намеченные сроки участников мероприятий или лиц, подлежащих размещению, сокращаются, заказчик обязан сообщить об этом администрации отеля не позже чем за сутки, а при групповых заездах не мене чем за 3 суток до срока размещения.

      10.  Срок действия брони заканчивается в 20.00 часов дня заезда, после чего гостиница вправе снять бронь (негарантированное бронирование), если не указано конкретное время заезда.

      11.  Плата за бронь не взимается.

     IV. Порядок проживания в гостинице.

      12. Проживающие в отеле должны бережно относится к имуществу и оборудованию отеля, соблюдать чистоту и порядок. В случае повреждения или утраты имущества гостиницы, проживающий возмещает стоимость нанесенного ущерба в действующих на момент проживания ценах.

      13. Посторонние лица могут находиться в номерах по приглашению проживающих только в их присутствии, а также с ведома администрации с 8.00 до 23.00 часов по местному времени при предъявлении паспорта.

      14. Проживающим в отеле запрещается:

• пользоваться электронагревательными приборами;

• оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц, а так же передавать им ключи от номера;

• хранить в номере громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся вещества и материалы;

• курить;

• распивать спиртные напитки в номере, если возражают совместно проживающие в номере граждане;

• без ведома администрации держать в номере животных и птиц.

      15. Проживающие в отеле обязаны:

• при уходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, закрыть номер и сдать дежурному ключ от номера;

• соблюдать правила пожарной безопасности;

• при выезде из гостиницы сдать горничной занимаемый номер (место).

      16. В случае временного выезда из отеля гражданин, не заявивший об этом администратору и не уплативший заранее за время отсутствия, теряет право на проживание.

      17. Ключ от номера проживающему в отеле выдается по предъявлении визитной карточки, выдаваемой при заселении.

      18. Граждане, проживающие в отеле, при нарушении настоящих Правил подлежат выселению из гостиницы.

    V. Обслуживание проживающих

      19. Администрация отеля предоставляет проживающим, по их просьбе, дополнительные платные услуги согласно перечню, утверждённому для данного отеля.

      20. Проживающим в отеле предоставляются следующие бесплатные услуги:

• доставка корреспонденции в номер по ее получении;

• вызов скорой помощи, врача и доставка лекарств заболевшему;

• пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;

• побудка к определенному времени;

• предоставление кипятка, иголок, ниток, одёжной и сапожной щёток, другого инвентаря согласно утверждённым нормативам.

      21. Смена постельного белья в отеле производится по мере необходимости, но не реже одного раза в 5 дней, полотенец – ежедневно.

      22. Администрация отеля должна обеспечивать проживающих справочной информацией о режиме работы предприятий общественного питания, бытового обслуживания и т.п. находящихся в гостинице.

      23. Администрация отеля гарантирует проживающим, при условии соблюдения пунктов 13, 14, 15, 16 настоящих Правил сохранность личных вещей, находящихся в номере, исключая драгоценности, ценные бумаги и деньги, при этом громоздкие вещи должны быть сданы в камеру хранения. За не сданные на хранение в сейф ценные вещи, бумаги, деньги, драгоценности отель ответственности не несет, согласно ст. 925 ГК РФ.

      24. Вынос вещей из отеля производится только по пропуску, выданному при вселении в отеля.

      25. Администрация отеля в случае обнаружения забытых вещей принимает меры по возврату их владельцу. Если владелец не установлен, забытые вещи реализуются в установленном порядке.

      26. Настоящие Правила, перечень дополнительных услуг, утвержденных для данного отеля, должны быть вывешены в вестибюле отеля в доступном для ознакомления месте.

      27. Книга отзывов и предложений хранится у дежурного администратора на рабочем столе.